咨询阶段 先讲清楚情况,再判断能不能接
委托方先说明自己遇到的情况:是名下或品牌相关的公开信息需要核对,还是网络上出现了需要整理的讨论内容。这一阶段不要求提供完整材料,只要把背景、时间范围和希望解决的问题讲明白即可。
承接方根据描述判断需求是否落在可承接范围内,并指出初步适合的服务条目。若涉及不予承接的情形,会在此阶段直接说明,不进入后续环节。咨询阶段以双方对需求方向达成一致为结束标志。
需要确认的事项
- 需求方向 属于信息核对、脉络梳理还是澄清材料整理。
- 涉及范围 信息条目大致数量与出现的时间区间。
- 是否可承接 是否存在不予承接的情形,需在此阶段明确。